Yamaha thông báo sự việc xe Grande lỗi số vỏ máy sẽ được xử lý để đăng ký

Thông tin về việc xe Yamaha Grande có một số khách hàng mua mới, đã bị bên công an từ chối đăng ký biển số do số khung bị chỉnh sửa, đục xoá. Yamaha Motor Việt Nam (Yamaha) đã chính thức phản hồi về thông tin người tiêu dùng không thể đăng kí xe máy tại một số tỉnh sẽ được hãng chịu trách nhiệm phối hợp với cơ quan chức năng để được giải quyết. Đồng thời hãng cũng đưa ra thông tin giải đáp về sự cố này.

Yamaha Motor Việt Nam giải thích, trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân tại nhà máy Yamaha Motor Việt Nam đã bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số theo quy định mà tự ý sửa chữa, đưa vào dây chuyền để lắp ráp xe máy thành phẩm. Lỗi này xảy ra đối với một số xe máy "Nozza Grande BJJ", dẫn đến sự việc khách hàng làm thủ tục cấp biển số xe cho một số mẫu xe Grande BJJ, đã không được tiếp nhận hồ sơ đăng ký.

Sau khi điều tra nội bộ và xác minh được nguyên nhân sự cố, Yamaha đã rà soát và chấn chỉnh về nhân sự, cũng như các quy trình trong hoạt động sản xuất, lắp ráp, đảm bảo tuân thủ theo pháp luật. Hiện Yamaha đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để khắc phục; đồng thời làm việc với các đại lý để hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Yamaha cũng cho biết, người tiêu dùng hiện đang sử dụng các mẫu Yamaha Grande, nếu gặp vấn đề hoặc có bất kỳ nghi vấn nào, liên hệ với Yamaha Motor Việt Nam qua các đại lý mua xe hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 1058, hoặc email: cskh@yamaha-motor.com.vn