Honda Việt Nam vinh danh 18 nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc

Ngày 21/8 tại Phú Thọ, Công ty Honda Việt Nam (HVN) tổ chức vòng chung kết Hội thi Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc dành cho hệ thống Nhà Phân phối Honda Ôtô trên toàn quốc. Hội thi được tổ chức thường niên nhằm đánh giá và nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ của đội ngũ nhân sự trực tiếp phục vụ khách hàng.

Khởi động từ tháng 5/2026, hội thi thu hút hơn 800 ứng viên đến từ hệ thống Nhà Phân phối Honda Ôtô trên toàn quốc. Các thí sinh tranh tài ở 5 hạng mục gồm Nhân viên Quan hệ khách hàng, Cố vấn Dịch vụ, Kỹ thuật viên Sửa chữa, Kỹ thuật viên Bảo dưỡng và Nhân viên Phụ tùng.

Sau hai vòng thi lý thuyết và thực hành, 55 thí sinh có thành tích nổi bật nhất giành quyền tham dự vòng chung kết. Tại vòng thi cuối, các thí sinh tiếp tục được đánh giá về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và khả năng xử lý những tình huống phát sinh trong công việc thực tế.

Thi sát với thực tế công việc

Khác với một cuộc thi thuần túy về kiến thức, các nội dung được thiết kế bám sát công việc hằng ngày của từng vị trí. Phần thi lý thuyết gồm câu hỏi trắc nghiệm và tự luận, trong khi các bài thi thực hành và xử lý tình huống yêu cầu thí sinh vận dụng kiến thức để giải quyết vấn đề, thể hiện tư duy dịch vụ và khả năng ứng biến.

Đáng chú ý, phần thi hùng biện là cơ hội để các thí sinh thể hiện quan điểm về dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm, đồng thời chia sẻ những sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tại Nhà Phân phối.

Sau một ngày tranh tài, Ban giám khảo đã lựa chọn 18 cá nhân đạt thành tích cao nhất ở 5 hạng mục.

Ở hạng mục Nhân viên Quan hệ khách hàng, giải Nhất thuộc về Nguyễn Thị Tuyết của Honda Ôtô Quảng Nam - Tam Kỳ. Trần Thị Thùy Trinh, Honda Ôtô Sài Gòn - Cộng Hòa, giành giải Nhì; giải Ba thuộc về Trần Thị Diệu Linh, Honda Ôtô Đà Nẵng - Cẩm Lệ.

Tại hạng mục Cố vấn Dịch vụ, Đinh Công Nhật của Honda Ôtô Đồng Nai - Biên Hòa giành giải Nhất. Vũ Mạnh Tuấn, Honda Ôtô Thái Bình - Hoàng Diệu, nhận giải Nhì và Nguyễn Thế Việt, Honda Ôtô Sài Gòn - Cộng Hòa, đạt giải Ba.

Ở nhóm kỹ thuật, Hồ Trung Hậu của Honda Ôtô Sài Gòn - Cộng Hòa giành giải Nhất hạng mục Kỹ thuật viên Sửa chữa. Nguyễn Thanh Tuyền, Honda Ôtô Đà Nẵng - Cẩm Lệ, đạt giải Nhì và Trần Minh Thân, Honda Ôtô Sài Gòn - Bình Chánh, đạt giải Ba.

Hạng mục Kỹ thuật viên Bảo dưỡng ghi nhận giải Nhất thuộc về Lê Ngọc Anh - Nghiêm Văn Đức của Honda Ôtô Tây Hồ. Giải Nhì thuộc về Nguyễn Công Hoàng - Đổ Minh Trí, Honda Ôtô Sài Gòn - Cộng Hòa; giải Ba thuộc về Trần Văn Vinh - Võ Minh Trung, Honda Ôtô Kim Thanh.

Trong khi đó, ở hạng mục Nhân viên Phụ tùng, Lê Thúy Anh của Honda Ôtô Thái Nguyên – Cam Giá giành giải Nhất. Hoàng Thị Thoa, Honda Ôtô Thanh Hóa, đạt giải Nhì và Phạm Văn Đạt, Honda Ôtô Hà Nội – Tây Hồ, đạt giải Ba.

Phần thưởng dành cho các thí sinh

HVN trao các phần thưởng nhằm ghi nhận thành tích của những thí sinh xuất sắc. Giải Nhất là một xe Honda SH Mode phiên bản Tiêu chuẩn, giải Nhì là một xe Honda Air Blade 125 phiên bản Tiêu chuẩn và giải Ba là một xe Honda Vision 110cc phiên bản Tiêu chuẩn.

Các thí sinh còn lại trong vòng chung kết được trao e-voucher trị giá 2 triệu đồng trên ứng dụng My Honda+.

Theo Honda Việt Nam, hội thi là một trong những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại hệ thống Nhà Phân phối Honda Ôtô, hướng đến việc cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Đội ngũ nhân viên được đào tạo và liên tục nâng cao năng lực được kỳ vọng sẽ mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, thuận tiện và đáng tin cậy hơn cho khách hàng trên toàn quốc.