Porsche là thương hiệu được khách hàng hài lòng nhất khi mua xe

Porsche luôn là một trong những thương hiệu xếp nhóm đầu với kết quả, trong những năm gần đâu. Hãng xe Đức ghi điểm mạnh với người dùng từ việc sở hữu những mẫu xe ổn định và mạnh mẽ, cùng với đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán xe và cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa.

J.D. Power phải đánh giá toàn bộ quy trình bán hàng của các hãng như hỗ trợ tài chính, nhân sự đại lý, quy trình và thủ tục bàn giao, phương thức thanh toán... Tổng điểm của Porsche theo khảo sát 2021 đạt 833 điểm, tăng 8 điểm so với năm ngoái. 4 cái tên hoàn tất top 5 là Infiniti (825), Lexus (820), Cadillac (814) và Lincoln (817).

Điểm số trung bình của các hãng xe sang theo khảo sát của công ty này là 807 với Audi (787) và Genesis (738) tụt lại khá xa trong bảng xếp hạng. Đáng chú ý là Genesis khi dù xe của thương hiệu hạng sang Hàn Quốc được đánh giá cao, quy trình bán xe hiện tại (ít nhất là tại Bắc Mỹ) có vẻ lại không tương xứng.

Ở phân khúc phổ thông, kết quả khảo sát có vẻ khá nghiêng về các thương hiệu nội địa như GMC hay Chevrolet. Đáng ngạc nhiên là những hãng xe có kết quả thấp nhất lại là những thương hiệu đang có kết quả doanh số rất tốt như Toyota, Hyundai và Kia.

Theo CNOTO