Mercedes-Benz đứng đầu về chỉ số hài lòng khách hàng

Chia sẻ với tờ Autonews, ông Steve Cannon, CEO của Mercedes-Benz Mỹ cho biết đây là lần đầu tiên trong 24 năm thương hiệu ngôi sao ba cánh đứng ở vị trí đầu tiên. Ông cũng khẳng định sự cải thiện về dịch vụ trong 3 năm vừa qua là yếu tố then chốt cho màn trình diễn bùng nổ của Mercedes.

Mercedes-Benz E 400 tại Triển lãm ô tô Việt Nam 2014 - Ảnh: CNOTO

Vị trí thứ 2 thuộc về Infiniti, trong khi đó Jaguar, thương hiệu đứng đầu phân khúc hạng sang năm ngoái tụt xuống thứ 3. Hai vị trí còn lại trong top 5 do Lexus và Porsche nắm giữ.

Infiniti Q50 bên mẫu "nội" tại Triển lãm ô tô Việt Nam 2014 - Ảnh: CNOTO

Gian hàng của thương hiệu Jaguar tại Triển lãm - Ảnh: CNOTO

Trong khi đó, Cadillac BMW, Audi, Volvo, Lincoln, Land Rover và Acura lần lượt nằm ở nửa kia của bảng xếp hạng.

Audi TT  thế hệ mới ấn tượng về thiết kế và công nghệ hiện đại - Ảnh: CNOTO

Đại diện của J.D. Power cho biết chỉ số hài lòng khách hàng của ngành công nghiệp ô tô đã cải thiện khi tăng trung bình 16 và 12 điểm ở hạng mục hạng sang và phổ thông so với năm ngoái.

(Nguồn: TTTĐ)