Duy Mạnh rút đơn kiện: Mercedes-Benz Việt Nam chính thức lên tiếng

Trong thông cáo gửi đến báo chí và khách hàng, MBV lần đầu lên tiếng chi tiết về vụ việc. Hãng xe Đức cho biết họ đã xử lý sự cố với tinh thần trách nhiệm cao, tuân thủ nghiêm túc quy trình pháp lý, đồng thời khẳng định: “Nguyên nhân không đến từ lỗi kỹ thuật mà xuất phát từ tác nhân bên ngoài.”

Kết quả giám định từ Mercedes-Benz AG tại Đức cùng công ty bảo hiểm cho thấy không có sai sót trong thiết kế hay vận hành xe. Dựa trên đó, phía bảo hiểm đã bồi thường đầy đủ thiệt hại cho khách hàng, khép lại khía cạnh tài chính của sự cố.

MBV cũng bày tỏ sự tiếc nuối khi không thể trực tiếp trình bày các luận điểm kỹ thuật tại tòa – nơi họ kỳ vọng sẽ minh bạch hóa toàn bộ sự việc trước công chúng. Tuy nhiên, hãng nhấn mạnh sẽ không thỏa hiệp với những điều sai sự thật, và vẫn kiên định với chuẩn mực hơn 100 năm của thương hiệu Mercedes-Benz toàn cầu.

“Chúng tôi rất tiếc vì trải nghiệm không mong muốn mà khách hàng gặp phải. Nhưng vượt lên trên mọi tranh cãi, MBV vẫn kiên định mục tiêu duy nhất: Mang đến sản phẩm và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam,” đại diện MBV nhấn mạnh.